物業(yè)服務行業(yè)與廣大人民群眾密切相關，事關社會穩(wěn)定、經(jīng)濟發(fā)展和民生改善，是人民群眾實現(xiàn)美好生活的重要載體。包頭市住建局積極探索構建物業(yè)服務信用體系建設，推動物業(yè)服務企業(yè)參與社會基層治理，不斷提升物業(yè)服務質(zhì)量水平。包頭市連續(xù)六年向社會公開物業(yè)服務企業(yè)信用評價結果，全市共有407家物業(yè)服務企業(yè)納入物業(yè)企業(yè)信用評價范圍（其中AAA級：67家、AA級：190家、A級：93家、B級：14家、黑名單：43家），信用評價管理工作已走到自治區(qū)前列。

　　強化物業(yè)企業(yè)信用體系

　　為進一步提升管理水平，促進行業(yè)健康有序發(fā)展，包頭市住建局物業(yè)服務指導中心制定了《包頭市物業(yè)服務企業(yè)信用評價暫行辦法（試行）》，并開通了包頭市物業(yè)服務企業(yè)信用評價系統(tǒng)，對包頭市行政區(qū)域內(nèi)依法設立、從事物業(yè)管理活動的物業(yè)服務企業(yè)進行信用評價的管理，評價結果分為AAA(優(yōu)秀）、AA（良好）、A（合格）、B（不合格）四個等級。年度結果于次年的2月底前在市住建行政主管部門官方網(wǎng)站、微信公眾號向社會公布，各旗縣區(qū)住建行政主管部門、市物業(yè)管理協(xié)會的網(wǎng)站及微信公眾號同步向社會公布。

　　深化信用評價結果運用

　　為進一步加強物業(yè)服務企業(yè)信用評價結果運用，將物業(yè)企業(yè)綜合信用評價結果作為選聘物業(yè)服務企業(yè)、物業(yè)服務項目招投標、行業(yè)評優(yōu)評先評獎等活動的重要依據(jù)。對連續(xù)兩次信用評價綜合總分為零分的物業(yè)服務企業(yè)列入黑名單，并自綜合信用等級公布之日起兩年內(nèi)不予開展新的信用評價工作，同時禁止企業(yè)參加物業(yè)服務項目招投標、承接新項目，并向物業(yè)服務項目業(yè)主大會提交終止物業(yè)服務合同、清退該物業(yè)服務企業(yè)的書面建議，促進物業(yè)服務企業(yè)轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念，提升行業(yè)自律水平，助推物業(yè)行業(yè)健康發(fā)展。

　　聚焦物業(yè)服務品質(zhì)提升

　　信用評價結果公布后，及時組織信用等級為B（不合格）的物業(yè)企業(yè)召開約談會，同時通過組織物業(yè)行業(yè)開展法律法規(guī)宣傳、系統(tǒng)操作培訓、學習交流，以及在公眾號開設專欄對物業(yè)企業(yè)公開“點名表揚”“點名批評”等多種方式，提高物業(yè)服務企業(yè)對信用評價工作的重視程度，進一步提升物業(yè)服務質(zhì)量。

　　下一步，包頭市住建局將進一步打破信息壁壘，建立“智慧物業(yè)平臺”，靈活運用信用評價結果，強化物業(yè)服務企業(yè)分類管理，通過日常檢查、行政約談等方式對不同級別的企業(yè)進行監(jiān)管，動態(tài)更新信用評價結果并不定期向社會公開，不斷提高企業(yè)的自律意識，促進物業(yè)行業(yè)健康發(fā)展。

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