從關(guān)注政府效率到關(guān)注政府效能的轉(zhuǎn)變確實是一種進步。行政效能強調(diào)的是政府提供服務(wù)的水平和能力,包括數(shù)量、質(zhì)量、效果和影響以及公眾滿意度等多方面的綜合要求。這與過去強調(diào)的行政效率有所不同,行政效率更側(cè)重于過程的速度和成本。行政效能則更注重結(jié)果和公眾的實際感受,包括團隊協(xié)作、系統(tǒng)建設(shè)和規(guī)范遵守等要素。這種轉(zhuǎn)變體現(xiàn)了政府職能從統(tǒng)治型向服務(wù)型的轉(zhuǎn)變,更加符合社會發(fā)展的需求和人民的期望。
測量政府的行政效能非常有必要。地方政府行政效能測評不僅有助于提升政府自身的運作質(zhì)量,還對社會、經(jīng)濟和政治發(fā)展有著深遠的影響。一是有利于提高公共服務(wù)質(zhì)量。通過評估效能,可以識別哪些服務(wù)工作得當,哪些需要改進,從而優(yōu)化資源配置,提供更高質(zhì)量的服務(wù)給公民。二是有利于提升決策效率?;跀?shù)據(jù)驅(qū)動的效能分析,可以使決策過程更加科學(xué)合理,減少盲目性和隨意性,提高決策的速度和準確性。三是有利于建立信任關(guān)系。一個高效能的政府更容易獲得民眾的信任和支持,這對于社會穩(wěn)定和發(fā)展是非常重要的。四是有利于增強適應(yīng)變化的能力。在快速變化的世界中,政府必須能夠靈活應(yīng)對新挑戰(zhàn)。效能測量可以幫助識別那些能夠快速適應(yīng)變化并實施有效解決方案的部門或地區(qū)。五是有利于提高國際競爭力。在全球化背景下,不同國家城市之間的競爭不僅限于經(jīng)濟領(lǐng)域,還包括治理水平。高效的行政系統(tǒng)可以為國家贏得更好的城市國際形象和更多的合作機會。綜上所述,測量政府的行政效能是實現(xiàn)良好治理的重要組成部分,對于構(gòu)建一個響應(yīng)迅速、透明公正、高效運作的政府體系具有不可替代的作用。通過定期評估和反饋循環(huán),可以不斷改進和加強政府的效能,進而造福整個社會。
如何科學(xué)評價地方政府的行政效能?測量政府的行政效能(effectiveness)通常涉及評估政府在實現(xiàn)其政策目標和提供公共服務(wù)方面的能力。與效率不同,效能更側(cè)重于結(jié)果和影響,即政府活動是否達成了預(yù)期的社會、經(jīng)濟或政治目的。一要利用好成果導(dǎo)向指標。確定具體的、可量化的成果作為績效指標,比如減少失業(yè)率、提升教育質(zhì)量、改善公共健康狀況等。通過這些指標可以衡量政府項目和服務(wù)的實際效果。二要聚焦政策實施的成功度。評估政府政策從規(guī)劃到執(zhí)行的整個過程,包括政策制定的質(zhì)量、實施的速度以及最終達成的效果。成功的政策實施能夠有效解決社會問題并促進發(fā)展目標。三要有效鼓勵公民參與決策過程。考察政府是否有效地鼓勵公民參與決策過程中,并且對公眾的需求作出及時回應(yīng)。一個高度響應(yīng)性的政府能夠更好地反映人民的利益和期望。四要聚焦長期發(fā)展影響。分析政府行為對于國家長遠發(fā)展的貢獻,如基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、環(huán)境保護措施、科技研發(fā)投入等,這些都是為了確保未來的可持續(xù)性和競爭力。五要注重社會效益評估??剂空袆訉τ谏鐣l淼挠绊懀缲毨降淖兓?、社會公平程度、社區(qū)凝聚力等方面。六要聚焦法治和制度建設(shè)。評價法律體系是否健全,規(guī)章制度是否完善,以及它們在支持良好治理方面的作用。良好的制度環(huán)境有助于提高政府效能。七要重視公眾滿意度調(diào)查。定期收集民眾對于政府服務(wù)質(zhì)量和政策實施的意見反饋,了解公眾對政府工作的認可程度。綜上所述,測量政府的行政效能需要結(jié)合定量數(shù)據(jù)和定性信息,同時考慮到短期成就與長期影響,并且要適應(yīng)特定的文化和社會背景。有效的測量工具應(yīng)當能夠準確反映出政府工作的真實成效及其對公民生活品質(zhì)的影響。
政府間的行政效能比較就是一場“良性的競標賽”。政府間的行政效能比較可以促進政府之間的相互學(xué)習和提高,從而推動整體行政效能的提升。這種競賽可以被視為一種促進政府自我完善和進步的機制,不是簡單的勝負競爭,而是在相互尊重和學(xué)習的基礎(chǔ)上,有助于推動政府更加高效地服務(wù)于公眾。一是有利于激勵創(chuàng)新。當不同地方政府之間進行效能比較時,它會激勵各方尋找更有效的解決方案來應(yīng)對類似的挑戰(zhàn)。這可能會導(dǎo)致新的政策、技術(shù)和管理實踐的出現(xiàn)。二是有利于分享最佳實踐。通過比較,可以識別出哪些地方政府在特定領(lǐng)域表現(xiàn)出色,并允許其他地方政府向這些榜樣學(xué)習。例如,在公共衛(wèi)生危機管理、環(huán)境保護措施或者教育改革等方面,成功的案例可以被廣泛傳播和采納。三是有利于增強透明度和問責制。公開的效能比較增加了地方政府運作的透明度,迫使它們對自己的行為更加負責。公眾和利益相關(guān)者可以通過比較看到地方政府的努力成果,從而加強監(jiān)督機制。四是有利于優(yōu)化資源配置。通過分析其他國家友好城市的成功經(jīng)驗,地方政府可以更好地理解如何最有效地分配資源以達到預(yù)期目標,避免浪費。五是有利于促進合作與交流。雖然這是一種競爭,但它也促進了不同國家城市間的合作。地方政府間可以共同探討問題,交換信息和技術(shù),甚至聯(lián)合開展項目來解決跨省界的問題。六是有利于推動持續(xù)改進。正如任何競賽一樣,參與者總是希望超越自己過去的成就。因此,這樣的比較有助于建立一種持續(xù)改進的文化,不斷追求更高的標準和服務(wù)水平。總之,把地方政府間的行政效能比較看作是一場“良性的競標賽”,可以為國家治理帶來諸多正面影響。當然,重要的是要確保這種比較是基于公平、公正的原則,并且是以服務(wù)于人民利益為核心的。(作者:楊宜勇,中國宏觀經(jīng)濟研究院二級研究員,國家發(fā)展改革委市場與價格研究所前所長)
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